dinsdag, 18 oktober 2016 10:28

Caiway roept klanten op om storing te melden

Schiedam - PopUpTv belde met Marcella Pols van Caiway over de langdurige email storing die het bedrijf sinds donderdag heeft getroffen.

Marcella Pols vertelde ons dat de storing donderdagmiddag begon op het email platform van Caiway. Het gaat om email adressen eindigend met @kabelfoon.nl of @caiway.nl. Vrijdag was deze storing verholpen maar bij het weer opstarten van het email verkeer ontstond een nog complexer technisch probleem op het email platform.

Klanten krijgen nu sporadisch emails binnen. Men is bij Caiway hard bezig om, samen met de leverancier van het email platform, de problemen te lokaliseren en vervolgens te verhelpen. Probleem hierbij is dat Caiway niet weet bij welke klanten er precies last van de storing hebben. Caiway roept klanten op om de storing te melden! De capaciteit van de helpdesk is uitgebreid.

Over een eventuele compensatie van getroffen klanten wordt nog nagedacht. Voorlopig heeft het oplossen van de storing prioriteit. 

 

Caiway roept klanten op om storing te melden

Advertentie